السياسة
الإرجاع والاستبدال
يمكنك تجربة القطعة في وجود مندوب التوصيل. إذا لم تكن مناسبة لك، فما عليك سوى إعادتها إليه - دون أي ضغط.
لكي يتم قبول القطعة، يجب أن تكون غير ملبوسة، وفي عبوتها الأصلية، ومع جميع الملصقات (tags) المرفقة.
- يجب أن يتم الإرجاع أو الاستبدال أثناء التسليم - بمجرد مغادرة المندوب، لا يمكننا معالجة طلبك
- القطع المخفضة نهائية - لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة
- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت القطعة تالفة أو غير صحيحة
- يجب أن تتم جميع الطلبات من خلال نموذج الإرجاع والاستبدال الخاص بنا
الشحن والتوصيل
نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء مصر. تتم معالجة الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل وتسليمها في غضون 2-5 أيام عمل حسب موقعك.
- القاهرة والجيزة: 2-3 أيام عمل
- المحافظات الأخرى: 3-5 أيام عمل
- ستتلقى تأكيدًا بمجرد شحن طلبك
الدفع
نقبل الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات في جميع أنحاء مصر. خيارات الدفع عبر الإنترنت قادمة قريبًا.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه. بمجرد شحنه، لم يعد الإلغاء ممكنًا - ولكن يمكنك إرجاع القطعة أثناء التسليم.
للإلغاء، اتصل بنا على انستجرام @meroma.eg أو عبر البريد الإلكتروني meroma.eg@gmail.com في أقرب وقت ممكن.
تواصل معنا
هل لديك سؤال؟ نحن هنا للمساعدة.
📧 meroma.eg@gmail.com
📱 انستجرام: @meroma.eg