إرجاع واستبدال
-
سياسة الاسترجاع
يمكنك إرجاع مشترياتك في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
الخطوة 1: طلب استرداد
- كيفية البدء: املأ نموذج طلب الإرجاع والاستبدال لتقديم طلبك.
- الاستلام: سوف نقوم بترتيب مندوب لتسلم المنتج (المنتجات) من موقعك.
- فحص الفيديو: سنطلب مقطع فيديو للمنتج أولاً. (ملاحظة: هذا فحص مبدئي ولا يعني أن عملية الاسترداد تمت الموافقة عليها بعد).
الخطوة 2: الإرجاع والفحص
- المستودع: يجب أن نستلم المنتج أولاً في مستودعنا (قد يستغرق ذلك ما يصل إلى 7 أيام).
- الفحص النهائي: بمجرد الاستلام، سنتحقق بعناية من جميع المنتجات. هذه هي الخطوة التي تحدد ما إذا كان سيتم قبول طلب الاسترداد الخاص بك.
- للتأهل لاسترداد المبلغ، يجب أن تكون المنتجات: في حالة ممتازة. مع بطاقات وعلامات أصلية ملصقة. خالية من البقع أو الروائح أو علامات التلف. في عبوتها الأصلية.
الخطوة 3: إتمام عملية الاسترداد
- وقت المعالجة: تستغرق عملية استرداد المبلغ ما يصل إلى 7 أيام بعد الفحص.
إذا لم يتم قبول طلب الاسترداد الخاص بك:
إذا لم يستوف المنتج الشروط المذكورة أعلاه، لديك خياران:- إعادته إليك: سنقوم بشحن المنتج إليك مرة أخرى (تطبق رسوم الشحن).
- تركه لدينا: تسمح لنا بالاحتفاظ بالمنتج بشكل دائم.
سياسة الاستبدال
يمكنك استبدال مشترياتك في غضون 14 يومًا من استلام طلبك. لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية.
شروط الاستبدال:
يجب أن يكون المنتج:- في عبوته الأصلية.
- غير ملبوس وغير مستخدم.
- مع جميع البطاقات المرفقة.
- خالياً من أي بقع أو روائح.
ملاحظات هامة:
- رسوم الشحن: يتحمل العملاء جميع رسوم الشحن للاسترجاع والاستبدال.
- المنتجات التالفة: لا نقبل المنتجات التي تعرضت للتلف من قبل العميل.
- كيفية البدء: لطلب الاستبدال، املأ نموذج طلب الإرجاع والاستبدال.